חב"דפדיה:טיפול בהשחתה

אחד העקרונות של חב"דפדיה הוא היותה אנציקלופדיה שיתופית, שכל גולש יכול לעדכן אותה, ללא צורך בהזדהות. לעיתים מגיעים גולשים המנצלים יכולת זו לרעה, ומשחיתים ערכים קיימים. יש המגיעים לערך ריק וכותבים בו שורה של הבל - זו התנהגות שלילית, אך נזקה מועט, וניתן להתייחס אליה בסלחנות. אך באלה שמגיעים לערך בעל תוכן, ומוחקים את תוכנו או מכניסים בו שיבושים קטנים יש לטפל בחומרה:

• לחסום מיידית את הגולש. היכולת לחסום נתונה למפעילי המערכת. לפני החסימה יש להזהיר את המשחית. ניתן להפנות את תשומת לבם של מפעילי המערכת בדף השיחה של אחד מהם שנראה כפעיל באותו הזמן, או בדף בקשות ממפעילים.
• לזהות את הספק שדרכו הגיע הגולש באמצעות קישור "WHOIS" שמצוי בתחתית דף התרומות שלו. לאחר זיהוי הספק, יש לפנות למחלקת ה-abuse (שימוש לרעה) שלו ולהגיש תלונה. לכל ספקי האינטרנט בישראל יש מחלקת abuse, שמתייחסת בחומרה למעשי השחתה, שהם עבירה פלילית בהתאם לחוק המחשבים.

אם נתקלתם בדף מושחת שמכיל תוכן אמיתי (שקדם להשחתה) אנא תקנו אותו!

תלונה רשמית על משחית

בדרך כלל יש למחלקות ה-abuse כתובת e-mail מהצורה abuse@provider.

ניתן גם לברר בעמודי התמיכה באתר של ספק האינטרנט.

להלן רשימה מפורטת:

012 סמייל

• abuse@012.net.il

013 נטוויז'ן + סלקום (אותה מחלקה)

• abuse@netvision.net.il
• abuse@cellcom.co.il

014 בזק בינלאומי

• abuse@bezeqint.net

Hallo 015

• abuse@hallo.co.il

018 אקספון

• abuse@018.co.il

019 טלזר

• info@019mobile.co.il

פרטנר תקשורת

• abuse@partner.co.il

פלאפון תקשורת

• abuse@pelephone.co.il

הוט נט

• ????

הוט מובייל

• abuse@hotmobile.co.il

טריפל סי

• abuse@ccc.co.il

אינטרנט רימון

• abuse@rimon.net.il

x2one (פועלים עם נטפרי)

• abuse@x2one.com

isp (RL) - פועלים עם נטפרי (קשובים לתלונות)

• abuse@isp.net.il

עמית נט

• abuse@amitnet.net.il

גולן טלקום

• sdahan@golantelecom.co.il, או gtpniyot@golantelecom.co.il

בתלונה יש לפרט את כתובת ה-IP של המשחית, ואת השעה המדויקת שבה אירעה ההשחתה (שימו לב שכברירת מחדל, השעון של חב"דפדיה הוא UTC, כלומר מפגר בשעתיים או שלוש מול שעון ישראל. בדיווח יש לציין את אזור הזמן אליו מתייחסת השעה). רצוי לצרף צילום של דף שינויים אחרונים או דף תרומות משתמש, שמוכיח את הפרטים הללו, או קישור מדויק להשוואת גרסאות המראה את העריכה ואת כתובת ה-IP.

דוגמה למכתב

שלום רב, בתור אחד ממפעילי המערכת של אתר chabadpedia.co.il, ברצוני לדווח לכם על השחתת דפים באתר זה שנעשתה על ידי גולש שהוא לקוח שלכם. ההשחתה נעשתה ביום שלישי, 19 בנובמבר 2024, בין השעות 19:22 עד 19:27 (שעון ישראל), מכתובת IP שערכה 212.199.155.85. לאחר שזיהיתי את ההשחתה חסמתי גישה מכתובת IP זו, ומנעתי את המשך ההשתוללות. כפי שניתן לראות מצילום דף הלוג המצורף, הגולש נכנס לכארבעה דפים באתר ומחק את תוכנם או החליפו ב"זבל". כידוע לכם, פעולה זו היא עבירה פלילית לפי חוק המחשבים. אבקשכם לטפל בגולש המשחית במלוא החומרה שלה ראויה התנהגות זו. נא לדווח לי על הטיפול בגולש זה. בכבוד רב, ישראל כהן טלפון: 059-9999999